Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Marrakech Beauty olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili iade, değişim veya hasarlı ürün talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için sipariş numaranız, ad-soyad bilginiz ve talebinizle birlikte bizimle e-posta veya WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen kuralları gereği; ambalajı, güvenlik bandı, koruyucu mührü veya paketi açılmış, kullanılmış ya da tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilemeyebilir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişiniz size hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Talebinizi değerlendirebilmemiz için ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını paylaşmanız gerekebilir.

Bu durumda ürün değişimi veya ücret iadesi süreci tarafımızca başlatılır.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü size bildirilecek iade adresine göndermeniz gerekir. Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 10 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade şartlarına uygun olması halinde ücret iadesi süreci başlatılır.

Geri Ödeme

Onaylanan iadelerde geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Geri ödeme süresi ödeme sağlayıcınızın veya bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

İletişim

İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@marrakechbeauty.com
WhatsApp: +90 545 534 75 50

Marrakech Beauty